Utmaning:
Smash n Grab var tidigare ett relativt okänt burgarställe i Spånga. Utmaningen var att bygga kännedom, få varumärket att fastna hos målgruppen och skapa ett konto som kunde konkurrera med större aktörer i flödet.

‍Lösning:
Under samarbetet, som snart pågått i fem månader, har vi arbetat i flera faser. Första fasen handlade om att få algoritmen att förstå målgruppen och börja sprida innehållet till rätt personer. Därefter fokuserade vi på underhållande videos som skapade stor räckvidd och fick Smash n Grab att sticka ut från andra burgarställen. Vi vågade testa idéer som få andra restauranger hade gjort, till exempel att kombinera humor, oväntade koncept och mat på ett sätt som skapade reaktioner. Ett exempel var innehåll där exotisk frukt introducerades till burgare, en idé som hjälpte kontot att kännas unikt och minnesvärt. När momentumet var uppbyggt kunde vi gå in i nästa fas, där fokus nu ligger mer på maten, erbjudandet och att få fler att faktiskt besöka restaurangen.

‍Resultat:
Ett tydligt exempel från den underhållande fasen var en video där vi svarade på en kommentar om att restaurangen gav för lite pommes. I videon häller personalen istället pommes i en hink och frågar om det räcker. Videon fick 172 300 visningar och blev ett bra exempel på hur humor, igenkänning och kommentarsdrivet innehåll kan skapa stark organisk spridning.